Хто ми
QGS Hosting - торгова марка компанії AS Solutions SLLC, зареєстрованої в Болгарії. Ми є контролером ваших персональних даних згідно з Регламентом (ЄС) 2016/679 (GDPR) і болгарським Законом про захист персональних даних.
Політика поширюється на qgshosting.com, www.qgs.bg та їхні піддомени (зокрема my.qgshosting.com, console.qgshosting.com і partners.qgshosting.com), мобільний застосунок QGS і нашу спільноту в Discord.
- Компанія
- AS Solutions SLLC
- Власник
- Васил Вилков
- Реєстр. номер
- 207448378
- ПДВ №
- BG207448378
- Адреса
- Пловдив 4002, вул. Лебед, буд. 2, пов. 1, офіс 104
- [email protected]
- Підтримка
- my.qgshosting.com/submitticket.php
З будь-яких питань щодо ваших персональних даних напишіть нам на e-mail або відкрийте тикет у підтримці.
Які дані ми збираємо
Ми збираємо лише ті дані, які потрібні, щоб надавати послуги й виставляти за них рахунки, забезпечувати їхню безпеку та - за вашою згодою - покращувати сайт.
Акаунт і оплата
- Ім'я, адреса e-mail, номер телефону та поштова адреса
- Назва компанії та номер ПДВ, якщо ви замовляєте як компанія
- Замовлення, рахунки, платежі, баланс і використані промокоди
- Історія входів, IP-адреси та налаштування двофакторної автентифікації
Послуги, якими ви користуєтеся
- Замовлені ігрові сервери та VPS, їхня локація, налаштування та споживання ресурсів
- Файли, моди, світи, бази даних і резервні копії, які ви завантажуєте або створюєте на серверах
- Логи консолі та сервера, у яких можуть бути ніки й IP-адреси гравців, що заходять на ваш сервер
Щодо даних гравців на ваших серверах ми діємо як обробник від вашого імені - ви вирішуєте, що збирає ваш сервер, і відповідаєте за це перед своїми гравцями.
Підтримка та спілкування
- Тикети, листи та повідомлення в чаті, включно з вкладеннями
- Ваш Discord ID та повідомлення, коли ви користуєтеся нашим Discord-сервером, ботом або системою тикетів
Дані сайту та використання
- IP-адреса, браузер і тип пристрою, мова, переглянуті сторінки, сайт-джерело та час візиту
- Як ви проходите конфігуратор і кроки замовлення - лише за згодою на аналітику
- Пінг із вашого браузера до наших локацій - зберігається лише в браузері, щоб показати найближчу локацію
Партнерська програма та форми
- Реквізити для виплат (банківський рахунок або PayPal), податкові дані та статистика ваших промокодів, якщо ви берете участь у партнерській програмі
- E-mail, посилання на відео та примітка, якщо ви надсилаєте кліп або заповнюєте іншу форму
Ми ніколи не отримуємо й не зберігаємо повний номер вашої картки - дані картки передаються безпосередньо платіжному провайдеру. Ми не збираємо спеціальних категорій даних (наприклад, про здоров'я чи переконання).
Навіщо ми використовуємо ваші дані
Кожне використання ваших даних має правову підставу за ст. 6(1) GDPR:
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Створення акаунта, надання, робота та продовження ваших послуг | Виконання договору - ст. 6(1)(b) GDPR |
| Підтримка та сповіщення про послуги (продовження, обслуговування, збої) | Виконання договору - ст. 6(1)(b) GDPR |
| Рахунки, бухгалтерія та податковий облік | Юридичний обов'язок - ст. 6(1)(c) GDPR |
| Безпека, запобігання шахрайству та зловживанням, захист від DDoS і резервні копії | Законний інтерес - ст. 6(1)(f) GDPR |
| Пропозиції та новини про послуги, схожі на ті, якими ви вже користуєтеся (можна відмовитися будь-коли) | Законний інтерес - ст. 6(1)(f) GDPR |
| Аналітика сайту та покращення процесу замовлення | Згода - ст. 6(1)(a) GDPR |
| Оцінка ефективності нашої реклами | Згода - ст. 6(1)(a) GDPR |
| Пред'явлення, здійснення або захист правових вимог | Законний інтерес - ст. 6(1)(f) GDPR |
Без даних, потрібних для договору, ми не можемо надати послугу. Замовлення можуть автоматично перевірятися на шахрайство; якщо замовлення відхилено, ви завжди можете попросити перевірку працівником.
Файли cookie
Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Ми ділимо їх на три категорії та під час першого візиту запитуємо, які ви дозволяєте. Обов'язкові ввімкнені завжди, бо без них не працюють сайт, кошик і оформлення замовлення.
Ви можете змінити вибір будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» у підвалі сайту. Вибір на qgshosting.com діє і для my.qgshosting.com; на www.qgs.bg він зберігається окремо. Поки ви не дозволите аналітику, Google Analytics працює в режимі згоди - не встановлює cookie й отримує лише анонімні сигнали без ідентифікаторів.
| Cookie | Постачальник | Мета | Категорія | Термін |
|---|---|---|---|---|
qgs_consent | QGS | Запам'ятовує ваш вибір щодо cookie | Обов'язкові | 1 рік |
qgs_lang | QGS | Запам'ятовує обрану мову | Обов'язкові | 1 рік |
WHMCS… | QGS (my.qgshosting.com) | Зберігає вхід в акаунт і кошик | Обов'язкові | Сесія |
__cf_bm | Cloudflare | Захищає сайт від ботів і атак | Обов'язкові | 30 хвилин |
_ga, _ga_0QX5X9Q73Q | Google Analytics | Рахує візити та показує, які сторінки й кроки замовлення використовуються | Аналітичні | 2 роки |
_clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity | Теплові карти та записи сесій, що показують, де сайтом незручно користуватися (введений текст приховується) | Аналітичні | 1 день - 1 рік |
_gcl_au | Оцінює, яка реклама приводить до замовлень | Маркетингові | 3 місяці | |
MUID | Microsoft | Пов'язує дані Clarity з рекламою Microsoft | Маркетингові | 1 рік |
Кілька значень також зберігаються в локальному сховищі браузера (пінг до наших локацій і список популярних ігор) і ніколи не залишають ваш пристрій. Вбудовані відео YouTube і віджет Trustpilot можуть встановлювати власні cookie провайдера, коли ви їх завантажуєте або запускаєте.
Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо їх лише постачальникам, які допомагають нам забезпечувати роботу послуг, за договорами про обробку даних і лише в необхідному обсязі:
| Отримувач | Для чого |
|---|---|
| Дата-центри та постачальники серверів у Болгарії, Румунії, Німеччині та США | Розміщення ваших послуг і наших систем - ваш сервер розташований в обраній вами локації |
| Cloudflare | Хостинг сайту, DNS, CDN і захист від DDoS |
| Платіжні провайдери (список нижче) | Обробка ваших платежів |
| inv.bg | Виставлення рахунків і кредит-нот |
| Сервіс доставки e-mail | Надсилання листів про послуги та оплату |
| Google (Analytics) | Аналітика сайту - лише за вашою згодою |
| Microsoft (Clarity) | Теплові карти та записи сесій - лише за вашою згодою |
| Discord | Наш сервер спільноти та бот підтримки, якщо ви ними користуєтеся |
| Зашифроване сховище резервних копій в ЄС | Зовнішні резервні копії наших систем |
Ми також можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон - наприклад, суду, поліції чи іншому органу за законним запитом - або якщо це потрібно для захисту наших прав, клієнтів чи суспільства. У разі злиття або продажу компанії ваші дані можуть перейти до нового власника, і ми завчасно вас повідомимо.
Платіжні провайдери
Платежі обробляють ці провайдери за своїми політиками конфіденційності. Вони дотримуються стандарту безпеки карток PCI-DSS, а ми ніколи не бачимо повних даних вашої картки:
- PayPal paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Revolut revolut.com/privacy-policy
- ePay.bg epay.bg/v3main/front/declaration
- EasyPay easypay.bg/site/?p=common-documents
- Paysera paysera.bg/v2/en-BG/legal/privacy-policy
Передавання за межі ЄС
Ми зберігаємо й обробляємо ваші дані переважно в Європейському Союзі. Якщо ви оберете нашу локацію в Нью-Йорку, ваш сервер і його дані розміщуються в США.
Деякі постачальники (наприклад, Google, Microsoft, Cloudflare, PayPal і Discord) можуть обробляти дані в США. Така передача ґрунтується на Рамковій програмі ЄС-США щодо захисту даних або на Стандартних договірних умовах Європейської комісії.
Як довго ми зберігаємо дані
| Дані | Термін зберігання |
|---|---|
| Дані акаунта та контакти | Поки у вас є акаунт і до 2 років після завершення останньої послуги |
| Рахунки та бухгалтерські документи | 10 років, як вимагає болгарський Закон про бухгалтерський облік |
| Файли та резервні копії серверів | Видаляються після припинення послуги; решта резервних копій перезаписується у звичайному циклі |
| Тикети та повідомлення | Поки у вас є акаунт і до 2 років після цього |
| Журнали безпеки та доступу | До 12 місяців |
| Аналітичні дані (Google Analytics, Clarity) | До 14 місяців |
| Дані партнерської програми | Поки ви партнер; записи про виплати - 10 років |
| Кліпи та інші надіслані форми | До 12 місяців |
Після закінчення терміну ми видаляємо або знеособлюємо дані, якщо тільки вони не потрібні нам довше для вирішення спору чи правової вимоги.
Як ми захищаємо дані
- Зашифровані з'єднання (HTTPS/TLS) на всіх наших сайтах і панелях
- Двофакторна автентифікація для особистого кабінету та ігрової панелі
- Доступ до персональних даних лише у працівників, яким він потрібен для роботи
- Зашифровані резервні копії та захист від DDoS у нашій мережі
Жодна система не захищена на 100%. Якщо витік поставить ваші дані під загрозу, ми повідомимо Комісію із захисту персональних даних протягом 72 годин і повідомимо вас без невиправданої затримки, якщо цього вимагає закон.
Ваші права
Згідно з GDPR ви маєте право на:
- Доступ - отримати копію даних, які ми про вас зберігаємо
- Виправлення - виправити неточні або неповні дані (більшість можна змінити самостійно в особистому кабінеті)
- Видалення - попросити видалити ваші дані, якщо закон не зобов'язує нас їх зберігати (наприклад, рахунки)
- Обмеження - попросити обмежити використання ваших даних
- Перенесення - отримати свої дані в поширеному електронному форматі
- Заперечення - заперечити проти обробки на основі законного інтересу та будь-коли - проти прямого маркетингу
- Відкликання згоди - будь-коли, без впливу на те, що було зроблено раніше
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, відкрийте тикет або напишіть на [email protected]. Це безкоштовно. Ми відповідаємо протягом місяця (ще до двох місяців для складних запитів) і можемо спершу попросити підтвердити вашу особу.
Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо ваші дані незаконно, ви можете подати скаргу до болгарської Комісії із захисту персональних даних (бул. Проф. Цветан Лазаров, 2, 1592 Софія, www.cpdp.bg) або до наглядового органу вашої країни ЄС.
Листи та маркетинг
Листи про послуги (замовлення, рахунки, продовження, обслуговування) є частиною послуги, тому ми надсилаємо їх завжди. Пропозиції та новини - за бажанням: у кожному такому листі є посилання для відписки, а також їх можна вимкнути в особистому кабінеті або зв'язавшись із нами.
Діти
Наші послуги призначені для осіб від 18 років, і ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Якщо ви батько, мати або опікун і вважаєте, що ваша дитина передала нам персональні дані, зв'яжіться з нами, і ми їх видалимо.
Посилання на інші сайти
Наші сайти містять посилання на інші ресурси - ігрові платформи, соціальні мережі та TheHostCare.com. Ми не відповідаємо за їхній зміст і політику конфіденційності - ознайомтеся з їхніми власними правилами.
Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику в разі зміни наших послуг або законодавства. Дата вгорі показує, з якого моменту діє поточна версія. Про важливі зміни ми повідомимо на e-mail або сповіщенням на сайті до набрання ними чинності.