Pomoc
Často kladené otázky
Všetko, čo potrebuješ vedieť pred objednaním servera a po ňom.
Vyhľadávaniu nezodpovedá žiadna otázka.
Všeobecné
Základy objednávania a prevádzky servera u nás.
Ako dlho trvá spustenie?
Server sa vytvorí automaticky hneď po zaplatení objednávky a zvyčajne je online do pár minút.
Môžem si server vyskúšať pred zaplatením?
Áno. Testovací server môžeš mať zadarmo 24 hodín bez platby a ak sa ti páči, prejsť na platený plán.
Môžem server po objednaní vylepšiť?
Áno. Na väčší plán môžeš prejsť kedykoľvek a svety, konfigurácie a súbory zostanú na mieste.
Môžem preniesť svoj server do QGS?
Áno. Nahraj svet a súbory cez správcu súborov alebo FTP a náš tím podpory rád pomôže s presunom.
Musím presmerovať porty?
Nie. Každý server dostane vlastnú adresu a port v našej sieti, takže sa priatelia môžu pripojiť hneď.
Sú servery chránené pred útokmi DDoS?
Áno. Každý server je za viacvrstvovou ochranou proti DDoS s detekciou v reálnom čase, bez príplatku.
Platba
Fakturačné obdobia, spôsoby platby a vrátenie peňazí.
Aké spôsoby platby prijímate?
Zaplatiť môžeš cez PayPal, Revolut, EasyPay alebo bankovým prevodom. Všetky ceny sú v eurách.
Môžem platiť na dlhšie ako mesiac?
Áno. Vyber 3 mesiace so zľavou 10%, 6 mesiacov so zľavou 15% alebo celý rok so zľavou 20%.
Aké sú podmienky vrátenia peňazí?
Každý balík má 3-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nie si spokojný, ozvi sa do 3 dní a vrátime celú sumu.
Čo sa stane, ak nezaplatím včas?
Pred splatnosťou dostaneš pripomienky. Ak faktúra zostane nezaplatená, server sa pozastaví a po zaplatení sa vráti.
Hardvér a lokality
Na čom beží tvoj server a kde sa nachádza.
Na akom hardvéri bežia vaše servery?
AMD Ryzen 9 9950X v New Yorku, Ryzen 9 5950X a 7900X v Sofii, Ryzen 9 5900X v Bukurešti a Ryzen 7 5800X v Limburgu - všade s NVMe. Plné špecifikácie nájdeš na stránke Hardvér a lokality.
Kde sa nachádzajú servery?
V Limburgu (Nemecko), Sofii (Bulharsko), New Yorku (USA) a pre vybrané hry v Bukurešti (Rumunsko). Čoskoro Londýn, Singapur a Sydney.
Ako vybrať najlepšiu lokalitu?
Vyber tú najbližšiu väčšine hráčov. Naše stránky merajú skutočný ping ku každej lokalite a konfigurátor predvolí najrýchlejšiu.
Koľko miesta na disku dostanem?
Každý plán má NVMe úložisko uvedené na karte a ďalšie môžeš kedykoľvek pridať v konfigurátore.
Podpora
Ako nás kontaktovať a čo očakávať.
Ako kontaktovať podporu?
Otvor tiket v klientskej zóne alebo nám napíš na Discord - odpovedá náš vlastný tím.
Kedy funguje podpora?
Sme k dispozícii 24/7/365, aj cez víkendy a sviatky.
Toto je môj prvý server - pomôžete mi s nastavením?
Samozrejme. Naše návody krok za krokom pokrývajú najčastejšie nastavenia a s ostatným pomôže tím podpory.
Herné servery
Ovládací panel, mody a všetko medzi tým.
Aký ovládací panel dostanem?
Náš vlastný panel QGS so živou konzolou, správcom súborov, FTP, zálohami, plánmi a inštalátormi modov, pluginov a verzií jedným kliknutím.
Môžem inštalovať mody, pluginy a modpacky?
Áno. Nainštaluj ich jedným kliknutím v paneli - pre Minecraft je viac ako 10 000 modpackov - alebo nahraj vlastné súbory.
Môžem použiť vlastnú mapu alebo svet?
Áno. Nahraj ho cez správcu súborov alebo FTP a v nastaveniach naň nasmeruj server.
Poskytujete databázy MySQL?
Áno. Databázy MySQL pre pluginy vytvoríš priamo v ovládacom paneli.
Ponúkate aj VPS hosting?
Áno. Plány Ryzen VPS s plným root prístupom začínajú na €12.00 mesačne - ideálne pre roleplay servery GTA V, botov a všetko, čo herný panel nespustí.
Máš ešte otázku?
Náš tím odpovedá 24/7 na Discorde a cez tikety.