Cine suntem
QGS Hosting este o marcă a AS Solutions SLLC, companie înregistrată în Bulgaria. Suntem operatorul datelor tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legii bulgare privind protecția datelor personale.
Această politică se aplică pentru qgshosting.com, www.qgs.bg și subdomeniile lor (inclusiv my.qgshosting.com, console.qgshosting.com și partners.qgshosting.com), aplicația mobilă QGS și comunitatea noastră de pe Discord.
- Companie
- AS Solutions SLLC
- Proprietar
- Vasil Valkov
- Nr. companie
- 207448378
- Cod TVA
- BG207448378
- Adresă
- Plovdiv 4002, str. Lebed nr. 2, et. 1, birou 104
- [email protected]
Pentru orice întrebare despre datele tale personale, scrie-ne pe e-mail sau deschide un tichet de suport.
Ce date colectăm
Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a furniza și factura serviciile, pentru a le menține în siguranță și - cu acordul tău - pentru a îmbunătăți site-ul.
Cont și facturare
- Nume, adresă de e-mail, număr de telefon și adresă poștală
- Numele companiei și codul TVA, dacă comanzi ca firmă
- Comenzi, facturi, plăți, sold de credit și coduri promoționale folosite
- Istoricul autentificărilor, adrese IP și setările autentificării în doi pași
Serviciile pe care le folosești
- Serverele de joc și VPS-urile comandate, locația, setările și consumul lor de resurse
- Fișiere, moduri, lumi, baze de date și backup-uri pe care le încarci sau le creezi pe servere
- Jurnalele consolei și ale serverului, care pot conține nickname-uri și adrese IP ale jucătorilor care intră pe server
Pentru datele jucătorilor de pe serverele tale acționăm ca persoană împuternicită în numele tău - tu decizi ce colectează serverul și ești responsabil pentru asta față de jucători.
Suport și comunicare
- Tichete de suport, e-mailuri și mesaje de chat, inclusiv atașamentele
- ID-ul tău Discord și mesajele, când folosești serverul nostru de Discord, botul sau sistemul de tichete
Date despre site și utilizare
- Adresa IP, browserul și tipul dispozitivului, limba, paginile vizitate, site-ul de proveniență și ora vizitei
- Cum treci prin configurator și pașii comenzii - doar cu acord pentru analiză
- Ping-ul din browserul tău către locațiile noastre - păstrat doar în browser, pentru a arăta locația cea mai apropiată
Programul de parteneri și formulare
- Date pentru plăți (cont bancar sau PayPal), date fiscale și statisticile codurilor tale promo, dacă intri în programul de parteneri
- E-mail, link video și notă, dacă ne trimiți un clip sau completezi alt formular
Nu primim și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului - datele cardului ajung direct la procesatorul de plăți. Nu colectăm categorii speciale de date (de exemplu despre sănătate sau convingeri).
De ce folosim datele tale
Fiecare utilizare a datelor tale are un temei legal conform art. 6 alin. (1) GDPR:
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Crearea contului și furnizarea, funcționarea și reînnoirea serviciilor | Executarea unui contract - art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR |
| Suport și notificări despre servicii (reînnoiri, mentenanță, întreruperi) | Executarea unui contract - art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR |
| Facturi, contabilitate și evidențe fiscale | Obligație legală - art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR |
| Securitate, prevenirea fraudelor și abuzurilor, protecție DDoS și backup-uri | Interes legitim - art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR |
| Oferte și noutăți despre servicii similare celor pe care le folosești deja (te poți dezabona oricând) | Interes legitim - art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR |
| Analiza site-ului și îmbunătățirea procesului de comandă | Consimțământ - art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR |
| Măsurarea rezultatelor reclamelor noastre | Consimțământ - art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR |
| Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță | Interes legitim - art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR |
Fără datele necesare contractului nu putem furniza serviciul. Comenzile pot fi verificate automat pentru fraudă; dacă o comandă este refuzată, poți cere oricând o verificare făcută de un om.
Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate în browser. Le împărțim în trei categorii și te întrebăm la prima vizită pe care le permiți. Cele necesare sunt mereu active, pentru că fără ele site-ul, coșul și comanda nu funcționează.
Îți poți schimba alegerea oricând din linkul Setări cookie-uri din subsolul paginii. Alegerea făcută pe qgshosting.com se aplică și pe my.qgshosting.com; pe www.qgs.bg este salvată separat. Până nu permiți analiza, Google Analytics funcționează în modul de consimțământ - nu setează cookie-uri și primește doar semnale anonime, fără identificatori.
| Cookie | Furnizor | Scop | Categorie | Expiră |
|---|---|---|---|---|
qgs_consent | QGS | Reține alegerea ta privind cookie-urile | Necesare | 1 an |
qgs_lang | QGS | Reține limba aleasă | Necesare | 1 an |
WHMCS… | QGS (my.qgshosting.com) | Te menține autentificat și reține coșul | Necesare | Sesiune |
__cf_bm | Cloudflare | Protejează site-ul de boți și atacuri | Necesare | 30 de minute |
_ga, _ga_0QX5X9Q73Q | Google Analytics | Numără vizitele și arată ce pagini și pași ai comenzii sunt folosiți | Analiză | 2 ani |
_clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity | Hărți termice și înregistrări de sesiuni care arată unde site-ul e greu de folosit (textul tastat este mascat) | Analiză | 1 zi - 1 an |
_gcl_au | Măsoară ce reclame duc la comenzi | Marketing | 3 luni | |
MUID | Microsoft | Leagă datele Clarity de publicitatea Microsoft | Marketing | 1 an |
Câteva valori sunt păstrate și în stocarea locală a browserului (ping-ul către locațiile noastre și lista jocurilor populare) și nu părăsesc niciodată dispozitivul. Videoclipurile YouTube încorporate și widgetul Trustpilot pot seta cookie-urile proprii ale furnizorului atunci când le încarci sau le redai.
Cu cine împărtășim datele
Nu vindem datele tale personale. Le împărtășim doar cu furnizorii care ne ajută să operăm serviciile, pe baza unor acorduri de prelucrare a datelor și doar în măsura în care au nevoie:
| Destinatar | Pentru ce |
|---|---|
| Centre de date și furnizori de servere în Bulgaria, România, Germania și SUA | Găzduirea serviciilor tale și a sistemelor noastre - serverul tău se află în locația aleasă |
| Cloudflare | Găzduirea site-ului, DNS, CDN și protecție DDoS |
| Procesatori de plăți (enumerați mai jos) | Procesarea plăților tale |
| inv.bg | Emiterea facturilor și a notelor de credit |
| Furnizor de trimitere a e-mailurilor | Trimiterea e-mailurilor despre servicii și facturare |
| Google (Analytics) | Analiza site-ului - doar cu acordul tău |
| Microsoft (Clarity) | Hărți termice și înregistrări de sesiuni - doar cu acordul tău |
| Discord | Serverul comunității și botul de suport, dacă le folosești |
| Stocare criptată pentru backup-uri în UE | Backup-uri externe ale sistemelor noastre |
Putem divulga date și atunci când legea o cere - de exemplu unei instanțe, poliției sau altei autorități, la o cerere legală - sau când este necesar pentru a ne proteja drepturile, clienții sau publicul. Dacă firma fuzionează sau este vândută, datele tale pot trece la noul proprietar, iar noi te vom anunța în avans.
Procesatori de plăți
Plățile sunt procesate de acești furnizori conform propriilor politici de confidențialitate. Ei respectă standardul de securitate PCI-DSS, iar noi nu vedem niciodată datele complete ale cardului:
- PayPal paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Revolut revolut.com/privacy-policy
- ePay.bg epay.bg/v3main/front/declaration
- EasyPay easypay.bg/site/?p=common-documents
- Paysera paysera.bg/v2/en-BG/legal/privacy-policy
Transferuri în afara UE
Stocăm și prelucrăm datele tale în principal în Uniunea Europeană. Dacă alegi locația noastră din New York, serverul tău și datele lui sunt găzduite în SUA.
Unii furnizori (de exemplu Google, Microsoft, Cloudflare, PayPal și Discord) pot prelucra date în SUA. Aceste transferuri se bazează pe Cadrul UE-SUA privind protecția datelor sau pe Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Cât timp păstrăm datele
| Date | Perioadă |
|---|---|
| Date de cont și de contact | Cât timp ai cont și până la 2 ani după încheierea ultimului serviciu |
| Facturi și documente contabile | 10 ani, conform legii bulgare a contabilității |
| Fișierele și backup-urile serverelor | Șterse după încetarea serviciului; copiile de backup rămase sunt suprascrise în ciclul normal de backup |
| Tichete și mesaje de suport | Cât timp ai cont și până la 2 ani după aceea |
| Jurnale de securitate și acces | Până la 12 luni |
| Date de analiză (Google Analytics, Clarity) | Până la 14 luni |
| Date din programul de parteneri | Cât timp ești partener; evidența plăților - 10 ani |
| Clipuri și alte formulare trimise | Până la 12 luni |
La sfârșitul perioadei ștergem sau anonimizăm datele, cu excepția cazului în care avem nevoie de ele mai mult pentru a soluționa o dispută sau o pretenție legală.
Cum protejăm datele
- Conexiuni criptate (HTTPS/TLS) pe toate site-urile și panourile noastre
- Autentificare în doi pași disponibilă pentru zona de client și panoul de joc
- Acces la datele personale doar pentru personalul care are nevoie de ele în muncă
- Backup-uri criptate și protecție DDoS în rețeaua noastră
Niciun sistem nu este 100% sigur. Dacă o breșă îți pune datele în pericol, vom notifica autoritatea de protecție a datelor în 72 de ore și te vom informa fără întârziere nejustificată, acolo unde legea o cere.
Drepturile tale
Conform GDPR ai dreptul la:
- Acces - să primești o copie a datelor pe care le deținem despre tine
- Rectificare - să corectezi date inexacte sau incomplete (majoritatea le poți edita singur în zona de client)
- Ștergere - să ne ceri să ștergem datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (ex. facturi)
- Restricționare - să ne ceri să limităm modul în care folosim datele
- Portabilitate - să primești datele într-un format electronic folosit în mod curent
- Opoziție - să te opui prelucrării bazate pe interes legitim și, oricând, marketingului direct
- Retragerea consimțământului - oricând, fără a afecta ce s-a făcut înainte
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, deschide un tichet sau scrie la [email protected]. Este gratuit. Răspundem în cel mult o lună (încă până la două luni pentru cereri complexe) și îți putem cere mai întâi să îți confirmi identitatea.
Dacă crezi că îți prelucrăm datele în mod ilegal, poți depune o plângere la Comisia bulgară pentru protecția datelor personale (bd. Prof. Tsvetan Lazarov nr. 2, 1592 Sofia, www.cpdp.bg) sau la autoritatea de protecție a datelor din țara ta din UE (în România: ANSPDCP).
E-mailuri și marketing
E-mailurile despre servicii (comenzi, facturi, reînnoiri, mentenanță) fac parte din serviciu, așa că le trimitem mereu. Ofertele și noutățile sunt opționale: fiecare astfel de e-mail are un link de dezabonare și le poți opri și din zona de client sau contactându-ne.
Copii
Serviciile noastre sunt destinate persoanelor de peste 18 ani și nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă ești părinte sau tutore și crezi că copilul tău ne-a dat date personale, contactează-ne și le vom șterge.
Linkuri către alte site-uri
Site-urile noastre conțin linkuri către alte site-uri, precum platforme de jocuri, rețele sociale și TheHostCare.com. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile lor de confidențialitate - te rugăm să citești propriile lor politici.
Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legea. Data din partea de sus arată de când este în vigoare versiunea actuală. Vom anunța schimbările importante prin e-mail sau printr-un mesaj pe site înainte să se aplice.