Политика за приватност

Кои сме ние

QGS Hosting е бренд на AS Solutions SLLC, компанија регистрирана во Бугарија. Ние сме контролор на твоите лични податоци според Регулативата (ЕУ) 2016/679 (GDPR) и бугарскиот Закон за заштита на лични податоци.

Оваа политика ги опфаќа qgshosting.com, www.qgs.bg и нивните поддомени (вклучувајќи my.qgshosting.com, console.qgshosting.com и partners.qgshosting.com), QGS мобилната апликација и нашата Discord заедница.

Компанија

AS Solutions SLLC

Сопственик

Васил Валков

Матичен број

207448378

ДДВ број

BG207448378

Адреса

Пловдив 4002, ул. Лебед бр. 2, кат 1, канцеларија 104

Е-пошта

[email protected]

Поддршка

my.qgshosting.com/submitticket.php

За прашања за твоите лични податоци пиши ни на е-пошта или отвори тикет.

Кои податоци ги собираме

Собираме само податоци потребни за давање и наплата на услугите, нивна безбедност и - со твоја согласност - подобрување на сајтот.

Сметка и наплата

• Име, адреса на е-пошта, телефонски број и поштенска адреса
• Име на компанија и ДДВ број, ако нарачуваш како фирма
• Нарачки, фактури, плаќања, кредит и користени промо кодови
• Историја на најави, IP адреси и поставки за двофакторска автентикација

Услуги што ги користиш

• Нарачаните гејм сервери и VPS, нивната локација, поставки и потрошувачка на ресурси
• Датотеки, модови, светови, бази и бекапи што ги прикачуваш или создаваш на серверите
• Логови од конзола и сервер што може да содржат прекари и IP адреси на играчите на твојот сервер

За податоците на играчите на твоите сервери дејствуваме како обработувач во твое име - ти одлучуваш што собира серверот и си одговорен пред твоите играчи.

Поддршка и комуникација

• Тикети, е-пошта и пораки во чет, вклучувајќи прилози
• Твојот Discord ID и пораки кога го користиш нашиот Discord сервер, бот или систем за тикети

Податоци за сајтот и користењето

• IP адреса, прелистувач и тип на уред, јазик, посетени страници, упатувачки сајт и време на посета
• Како минуваш низ конфигураторот и чекорите на нарачка - само со согласност за аналитика
• Пингот од твојот прелистувач до нашите локации - се чува само во прелистувачот за да ја покаже најблиската

Партнерска програма и формулари

• Податоци за исплата (банкарска сметка или PayPal), даночни податоци и статистика на промо кодови, ако си во партнерската програма
• Е-пошта, линк до видео и белешка, ако испратиш клип или пополниш друг формулар

Никогаш не го примаме ниту чуваме целосниот број на картичката - податоците одат директно кај давателот на плаќања. Не собираме посебни категории податоци (на пр. здравје или убедувања).

Зошто ги користиме твоите податоци

Секое користење на твоите податоци има правна основа според чл. 6(1) GDPR:

Без податоците потребни за договорот не можеме да ја дадеме услугата. Нарачките може автоматски да се проверуваат за измами; ако нарачката е одбиена, секогаш можеш да побараш преглед од човек.

Колачиња

Колачињата се мали текстуални датотеки во прелистувачот. Ги делиме во три категории и при првата посета прашуваме кои ги дозволуваш. Неопходните се секогаш вклучени, бидејќи без нив сајтот, кошничката и плаќањето не работат.

Изборот можеш да го смениш во секое време преку линкот Поставки за колачиња во подножјето. Изборот на qgshosting.com важи и за my.qgshosting.com; на www.qgs.bg се чува посебно. Додека не дозволиш аналитика, Google Analytics работи во режим на согласност - не поставува колачиња и добива само анонимни сигнали без идентификатори.

Неколку вредности се чуваат и во локалниот склад на прелистувачот (пингот до локациите и листата на популарни игри) и никогаш не го напуштаат уредот. Вградените YouTube видеа и Trustpilot виџетот може да постават свои колачиња при вчитување или пуштање.

Со кого ги споделуваме податоците

Не ги продаваме твоите лични податоци. Ги споделуваме само со даватели што ни помагаат да ги водиме услугите, според договори за обработка и само колку што им треба:

Може да откриеме податоци и кога тоа го бара законот - на пример на суд, полиција или друг орган со валидно барање - или кога е потребно за заштита на нашите права, клиентите или јавноста. При спојување или продажба на компанијата, податоците може да преминат кај новиот сопственик и ќе те известиме однапред.

Даватели на плаќања

Плаќањата ги обработуваат овие даватели според своите политики за приватност. Го следат стандардот PCI-DSS, а ние никогаш не ги гледаме целосните податоци од картичката:

• PayPal paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Revolut revolut.com/privacy-policy
• ePay.bg epay.bg/v3main/front/declaration
• EasyPay easypay.bg/site/?p=common-documents
• Paysera paysera.bg/v2/en-BG/legal/privacy-policy

Пренос надвор од ЕУ

Податоците ги чуваме и обработуваме главно во Европската Унија. Ако избереш локација Њујорк, серверот и неговите податоци се хостирани во САД.

Некои даватели (на пр. Google, Microsoft, Cloudflare, PayPal и Discord) може да обработуваат податоци во САД. Овие преноси се темелат на EU-US Data Privacy Framework или на Стандардните договорни клаузули на Европската комисија.

Колку долго ги чуваме податоците

По истекот на периодот ги бришеме или анонимизираме податоците, освен ако не ни требаат подолго за спор или правно барање.

Како ги штитиме податоците

• Шифрирани врски (HTTPS/TLS) на сите наши сајтови и панели
• Двофакторска автентикација за клиентската зона и гејм панелот
• Пристап до лични податоци само за вработени на кои им треба за работа
• Шифрирани бекапи и DDoS заштита на нашата мрежа

Ниту еден систем не е 100% безбеден. Ако нарушување ги загрози твоите податоци, ќе ја известиме Комисијата за заштита на лични податоци во рок од 72 часа и тебе без непотребно одложување, кога тоа го бара законот.

Твоите права

Според GDPR имаш право на:

• Пристап - добиј копија од податоците што ги чуваме за тебе
• Исправка - исправи неточни или нецелосни податоци (повеќето можеш сам во клиентската зона)
• Бришење - побарај бришење на податоците, освен ако законски мора да ги чуваме (на пр. фактури)
• Ограничување - побарај ограничување на користењето податоци
• Преносливост - добиј ги податоците во вообичаен електронски формат
• Приговор - приговори на обработка врз основа на легитимен интерес и во секое време на директен маркетинг
• Повлекување согласност - во секое време, без влијание врз претходното

За да користиш некое од овие права, отвори тикет или пиши на [email protected]. Бесплатно е. Одговараме во рок од еден месец (до уште два месеца за сложени барања) и може прво да побараме потврда на идентитетот.

Ако мислиш дека ги обработуваме податоците незаконски, можеш да поднесеш жалба до бугарската Комисија за заштита на лични податоци (бул. Проф. Цветан Лазаров 2, 1592 Софија, www.cpdp.bg) или до надлежниот орган за заштита на податоци.

Е-пошта и маркетинг

Сервисните пораки (нарачки, фактури, обнови, одржување) се дел од услугата, затоа секогаш ги праќаме. Понудите и новостите се опционални: секоја има линк за одјава, а можеш да ги исклучиш и во клиентската зона или со контакт.

Деца

Нашите услуги се наменети за лица над 18 години и свесно не собираме податоци од малолетници. Ако си родител или старател и мислиш дека твоето дете ни дало лични податоци, контактирај нè и ќе ги избришеме.

Линкови до други сајтови

Нашите сајтови имаат линкови до други сајтови, како гејм платформи, социјални мрежи и TheHostCare.com. Не сме одговорни за нивната содржина и приватност - прочитај ги нивните правила.

Промени на политиката

Оваа политика може да ја ажурираме кога ќе се променат нашите услуги или законот. Датумот горе покажува кога важи тековната верзија. Важните промени ги најавуваме по е-пошта или со известување на сајтот пред да важат.