Biz kimiz
QGS Hosting, Bulgaristan'da kayıtlı AS Solutions SLLC şirketinin bir markasıdır. (AB) 2016/679 sayılı Tüzük (GDPR) ve Bulgaristan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinin veri sorumlusuyuz.
Bu politika qgshosting.com, www.qgs.bg ve alt alan adlarını (my.qgshosting.com, console.qgshosting.com ve partners.qgshosting.com dahil), QGS mobil uygulamasını ve Discord topluluğumuzu kapsar.
- Şirket
- AS Solutions SLLC
- Sahibi
- Vasil Valkov
- Şirket No
- 207448378
- KDV No
- BG207448378
- Adres
- Plovdiv 4002, Lebed Sok. No. 2, Kat 1, Ofis 104
- E-posta
- [email protected]
Kişisel verilerinle ilgili her soru için bize e-posta gönder veya bir destek talebi aç.
Hangi verileri topluyoruz
Yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve faturalandırmak, güvenli tutmak ve - iznin olursa - siteyi geliştirmek için gereken verileri topluyoruz.
Hesap ve faturalandırma
- Ad, e-posta adresi, telefon numarası ve posta adresi
- Şirket olarak sipariş verirsen şirket adı ve KDV numarası
- Siparişler, faturalar, ödemeler, kredi bakiyesi ve kullanılan promosyon kodları
- Giriş geçmişi, IP adresleri ve iki adımlı doğrulama ayarları
Kullandığın hizmetler
- Sipariş ettiğin oyun sunucuları ve VPS'ler, konumları, ayarları ve kaynak kullanımı
- Sunucularına yüklediğin veya oluşturduğun dosyalar, modlar, dünyalar, veritabanları ve yedekler
- Sunucuna katılan oyuncuların takma adlarını ve IP adreslerini içerebilen konsol ve sunucu kayıtları
Sunucularındaki oyuncuların verileri için senin adına veri işleyen olarak hareket ederiz - sunucunun ne topladığına sen karar verirsin ve oyuncularına karşı bundan sen sorumlusun.
Destek ve iletişim
- Destek talepleri, e-postalar ve sohbet mesajları (ekleri dahil)
- Discord sunucumuzu, botumuzu veya talep sistemimizi kullandığında Discord kullanıcı kimliğin ve mesajların
Site ve kullanım verileri
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, dil, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren site ve ziyaret zamanı
- Yapılandırıcı ve sipariş adımlarında nasıl ilerlediğin - yalnızca analitik izniyle
- Tarayıcından konumlarımıza olan ping - en yakın konumu göstermek için yalnızca tarayıcında tutulur
Ortaklık Programı ve formlar
- Ortaklık Programına katılırsan ödeme bilgileri (banka hesabı veya PayPal), vergi bilgileri ve promosyon kodlarının istatistikleri
- Bize bir klip gönderirsen veya başka bir form doldurursan e-posta, video linki ve not
Kart numaranın tamamını asla almayız veya saklamayız - kart bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcısına gider. Özel nitelikli veri (ör. sağlık veya inançlar) toplamayız.
Verilerini neden kullanıyoruz
Verilerinin her kullanımının GDPR Md. 6(1) kapsamında bir hukuki dayanağı vardır:
| Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|
| Hesabının oluşturulması ve hizmetlerinin sunulması, çalıştırılması ve yenilenmesi | Sözleşmenin ifası - GDPR Md. 6(1)(b) |
| Müşteri desteği ve hizmet bildirimleri (yenilemeler, bakım, kesintiler) | Sözleşmenin ifası - GDPR Md. 6(1)(b) |
| Faturalar, muhasebe ve vergi kayıtları | Yasal yükümlülük - GDPR Md. 6(1)(c) |
| Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, DDoS koruması ve yedekler | Meşru menfaat - GDPR Md. 6(1)(f) |
| Zaten kullandığın hizmetlere benzer hizmetlerle ilgili teklifler ve haberler (istediğin zaman vazgeçebilirsin) | Meşru menfaat - GDPR Md. 6(1)(f) |
| Site analitiği ve sipariş sürecinin iyileştirilmesi | Açık rıza - GDPR Md. 6(1)(a) |
| Reklamlarımızın sonuçlarının ölçülmesi | Açık rıza - GDPR Md. 6(1)(a) |
| Hukuki taleplerin tespiti, kullanılması veya savunulması | Meşru menfaat - GDPR Md. 6(1)(f) |
Sözleşme için gereken veriler olmadan hizmeti sunamayız. Siparişler dolandırıcılığa karşı otomatik olarak kontrol edilebilir; bir sipariş reddedilirse her zaman bir kişi tarafından incelenmesini isteyebilirsin.
Çerezler
Çerezler tarayıcında saklanan küçük metin dosyalarıdır. Onları üç kategoriye ayırıyoruz ve ilk ziyaretinde hangilerine izin verdiğini soruyoruz. Zorunlu çerezler her zaman açıktır, çünkü onlar olmadan site, sepet ve ödeme çalışmaz.
Seçimini istediğin zaman alt bilgideki Çerez ayarları bağlantısından değiştirebilirsin. qgshosting.com üzerindeki seçim my.qgshosting.com için de geçerlidir; www.qgs.bg üzerinde ayrı saklanır. Analitiğe izin verene kadar Google Analytics izin modunda çalışır - çerez yerleştirmez ve yalnızca kimlik içermeyen anonim sinyaller alır.
| Çerez | Sağlayıcı | Amaç | Kategori | Süre |
|---|---|---|---|---|
qgs_consent | QGS | Çerez seçimini hatırlar | Zorunlu | 1 yıl |
qgs_lang | QGS | Seçtiğin dili hatırlar | Zorunlu | 1 yıl |
WHMCS… | QGS (my.qgshosting.com) | Oturumunu açık tutar ve sepetini hatırlar | Zorunlu | Oturum |
__cf_bm | Cloudflare | Siteyi botlara ve saldırılara karşı korur | Zorunlu | 30 dakika |
_ga, _ga_0QX5X9Q73Q | Google Analytics | Ziyaretleri sayar ve hangi sayfaların ve sipariş adımlarının kullanıldığını gösterir | Analitik | 2 yıl |
_clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity | Sitenin nerede zor kullanıldığını gösteren ısı haritaları ve oturum kayıtları (yazılan metin gizlenir) | Analitik | 1 gün - 1 yıl |
_gcl_au | Hangi reklamların siparişe dönüştüğünü ölçer | Pazarlama | 3 ay | |
MUID | Microsoft | Clarity verilerini Microsoft reklamlarıyla ilişkilendirir | Pazarlama | 1 yıl |
Birkaç değer de tarayıcının yerel depolamasında tutulur (konumlarımıza olan ping ve popüler oyunlar listesi) ve cihazından hiç çıkmaz. Gömülü YouTube videoları ve Trustpilot widget'ı, yüklediğinde veya oynattığında sağlayıcının kendi çerezlerini yerleştirebilir.
Verileri kimlerle paylaşıyoruz
Kişisel verilerini satmayız. Yalnızca hizmetleri yürütmemize yardımcı olan sağlayıcılarla, veri işleme sözleşmeleri kapsamında ve yalnızca ihtiyaç duydukları kadarını paylaşırız:
| Alıcı | Neden |
|---|---|
| Bulgaristan, Romanya, Almanya ve ABD'deki veri merkezleri ve sunucu sağlayıcıları | Hizmetlerinin ve sistemlerimizin barındırılması - sunucun seçtiğin konumda bulunur |
| Cloudflare | Site barındırma, DNS, CDN ve DDoS koruması |
| Ödeme sağlayıcıları (aşağıda listelenmiştir) | Ödemelerinin işlenmesi |
| inv.bg | Fatura ve alacak dekontu düzenlenmesi |
| E-posta gönderim sağlayıcısı | Hizmet ve fatura e-postalarının gönderilmesi |
| Google (Analytics) | Site analitiği - yalnızca iznin ile |
| Microsoft (Clarity) | Isı haritaları ve oturum kayıtları - yalnızca iznin ile |
| Discord | Kullanırsan topluluk sunucumuz ve destek botumuz |
| AB'de şifreli yedek depolama | Sistemlerimizin harici yedekleri |
Kanun gerektirdiğinde - örneğin geçerli bir talep üzerine bir mahkemeye, polise veya başka bir makama - ya da haklarımızı, müşterilerimizi veya kamuyu korumak için gerektiğinde verileri açıklayabiliriz. Şirket birleşir veya satılırsa verilerin yeni sahibine geçebilir ve seni önceden bilgilendiririz.
Ödeme sağlayıcıları
Ödemeler bu sağlayıcılar tarafından kendi gizlilik politikalarına göre işlenir. PCI-DSS kart güvenliği standardına uyarlar ve kart bilgilerinin tamamını asla görmeyiz:
- PayPal paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Revolut revolut.com/privacy-policy
- ePay.bg epay.bg/v3main/front/declaration
- EasyPay easypay.bg/site/?p=common-documents
- Paysera paysera.bg/v2/en-BG/legal/privacy-policy
AB dışına aktarımlar
Verilerini ağırlıklı olarak Avrupa Birliği'nde saklar ve işleriz. New York konumumuzu seçersen sunucun ve verileri ABD'de barındırılır.
Bazı sağlayıcılar (ör. Google, Microsoft, Cloudflare, PayPal ve Discord) verileri ABD'de işleyebilir. Bu aktarımlar AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesine veya Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Hükümlerine dayanır.
Verileri ne kadar saklıyoruz
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Hesap ve iletişim bilgileri | Hesabın olduğu sürece ve son hizmetin bittikten sonra 2 yıla kadar |
| Faturalar ve muhasebe kayıtları | Bulgaristan Muhasebe Kanunu gereği 10 yıl |
| Sunucu dosyaları ve yedekleri | Hizmet sona erdikten sonra silinir; kalan yedek kopyalar normal yedekleme döngüsünde üzerine yazılır |
| Destek talepleri ve mesajlar | Hesabın olduğu sürece ve sonrasında 2 yıla kadar |
| Güvenlik ve erişim kayıtları | 12 aya kadar |
| Analitik veriler (Google Analytics, Clarity) | 14 aya kadar |
| Ortaklık Programı verileri | Ortak olduğun sürece; ödeme kayıtları 10 yıl |
| Klipler ve diğer form gönderimleri | 12 aya kadar |
Süre dolduğunda verileri sileriz veya anonim hale getiririz; bir anlaşmazlığı veya hukuki talebi çözmek için daha uzun süre gerekmedikçe.
Verileri nasıl koruyoruz
- Tüm sitelerimizde ve panellerimizde şifreli bağlantılar (HTTPS/TLS)
- Müşteri alanı ve oyun paneli için iki adımlı doğrulama
- Kişisel verilere yalnızca işi için ihtiyaç duyan personel erişebilir
- Ağımızda şifreli yedekler ve DDoS koruması
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Bir ihlal verilerini riske atarsa, 72 saat içinde veri koruma otoritesini bilgilendiririz ve kanunun gerektirdiği durumlarda seni gecikmeksizin haberdar ederiz.
Hakların
GDPR kapsamında şu haklara sahipsin:
- Erişim - hakkında tuttuğumuz verilerin bir kopyasını almak
- Düzeltme - yanlış veya eksik verileri düzeltmek (çoğunu müşteri alanında kendin düzenleyebilirsin)
- Silme - kanunen saklamamız gerekenler (ör. faturalar) dışında verilerini silmemizi istemek
- Kısıtlama - verilerini nasıl kullandığımızı sınırlamamızı istemek
- Taşınabilirlik - verilerini yaygın kullanılan elektronik bir formatta almak
- İtiraz - meşru menfaate dayalı işlemeye ve her zaman doğrudan pazarlamaya itiraz etmek
- Rızanı geri çekmek - istediğin zaman, önceki işlemleri etkilemeden
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bir destek talebi aç veya [email protected] adresine yaz. Ücretsizdir. Bir ay içinde yanıt veririz (karmaşık talepler için iki aya kadar ek süre) ve önce kimliğini doğrulamanı isteyebiliriz.
Verilerini hukuka aykırı işlediğimizi düşünüyorsan Bulgaristan Kişisel Verileri Koruma Komisyonu'na (Prof. Tsvetan Lazarov Blv. 2, 1592 Sofya, www.cpdp.bg) veya ülkendeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsin.
E-postalar ve pazarlama
Hizmet e-postaları (siparişler, faturalar, yenilemeler, bakım) hizmetin bir parçasıdır, bu yüzden her zaman göndeririz. Teklifler ve haberler isteğe bağlıdır: her birinde abonelikten çıkma bağlantısı bulunur; ayrıca müşteri alanından veya bize yazarak kapatabilirsin.
Çocuklar
Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir ve reşit olmayanlardan bilerek veri toplamayız. Ebeveyn veya vasiysen ve çocuğunun bize kişisel veri verdiğini düşünüyorsan bizimle iletişime geç, verileri sileriz.
Diğer sitelere bağlantılar
Sitelerimiz oyun platformları, sosyal ağlar ve TheHostCare.com gibi başka sitelere bağlantılar içerir. Onların içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz - lütfen kendi politikalarını oku.
Politika değişiklikleri
Hizmetlerimiz veya kanun değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. En üstteki tarih, mevcut sürümün ne zaman yürürlüğe girdiğini gösterir. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta veya sitede bir duyuruyla bildiririz.