Politika Politika

Ko smo mi

QGS Hosting je brend kompanije AS Solutions SLLC, registrovane u Bugarskoj. Mi smo rukovalac tvojim ličnim podacima prema Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i bugarskom Zakonu o zaštiti ličnih podataka.

Ova politika važi za qgshosting.com, www.qgs.bg i njihove poddomene (uključujući my.qgshosting.com, console.qgshosting.com i partners.qgshosting.com), QGS mobilnu aplikaciju i našu Discord zajednicu.

Kompanija

AS Solutions SLLC

Vlasnik

Vasil Valkov

Matični broj

207448378

PDV broj

BG207448378

Adresa

Plovdiv 4002, ul. Lebed br. 2, sprat 1, kancelarija 104

E-mail

[email protected]

Podrška

my.qgshosting.com/submitticket.php

Za svako pitanje o tvojim ličnim podacima piši nam e-mailom ili otvori tiket podrške.

Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni da pružamo i naplaćujemo usluge, da ih čuvamo bezbednim i - uz tvoj pristanak - da poboljšavamo sajt.

Nalog i naplata

• Ime, e-mail adresa, broj telefona i poštanska adresa
• Naziv firme i PDV broj, ako naručuješ kao firma
• Porudžbine, fakture, uplate, stanje kredita i korišćeni promo kodovi
• Istorija prijava, IP adrese i podešavanja dvofaktorske autentifikacije

Usluge koje koristiš

• Gejm serveri i VPS koje naručuješ, njihova lokacija, podešavanja i potrošnja resursa
• Fajlovi, modovi, svetovi, baze podataka i bekapi koje otpremaš ili praviš na serverima
• Logovi konzole i servera, koji mogu sadržati nadimke i IP adrese igrača koji ulaze na tvoj server

Za podatke igrača na tvojim serverima mi smo obrađivač u tvoje ime - ti odlučuješ šta tvoj server prikuplja i odgovoran si za to prema svojim igračima.

Podrška i komunikacija

• Tiketi podrške, e-mailovi i poruke u četu, uključujući priloge
• Tvoj Discord ID i poruke, kada koristiš naš Discord server, bota ili sistem tiketa

Podaci o sajtu i korišćenju

• IP adresa, pregledač i tip uređaja, jezik, posećene stranice, sajt sa kog dolaziš i vreme posete
• Kako prolaziš kroz konfigurator i korake porudžbine - samo uz pristanak za analitiku
• Ping iz tvog pregledača do naših lokacija - čuva se samo u pregledaču, da bismo prikazali najbližu lokaciju

Partnerski program i formulari

• Podaci za isplatu (bankovni račun ili PayPal), poreski podaci i statistika tvojih promo kodova, ako učestvuješ u partnerskom programu
• E-mail, link do videa i beleška, ako nam pošalješ klip ili popuniš drugi formular

Nikada ne primamo niti čuvamo pun broj tvoje kartice - podaci o kartici idu direktno platnom provajderu. Ne prikupljamo posebne kategorije podataka (npr. o zdravlju ili uverenjima).

Zašto koristimo tvoje podatke

Svako korišćenje tvojih podataka ima pravni osnov prema čl. 6(1) GDPR-a:

Bez podataka potrebnih za ugovor ne možemo pružiti uslugu. Porudžbine se mogu automatski proveravati na prevaru; ako porudžbina bude odbijena, uvek možeš tražiti da je pregleda zaposleni.

Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju u tvom pregledaču. Delimo ih u tri kategorije i pri prvoj poseti te pitamo koje dozvoljavaš. Neophodni su uvek uključeni, jer bez njih sajt, korpa i porudžbina ne rade.

Svoj izbor možeš promeniti u svakom trenutku preko linka Podešavanja kolačića u podnožju sajta. Izbor na qgshosting.com važi i za my.qgshosting.com; na www.qgs.bg čuva se posebno. Dok ne dozvoliš analitiku, Google Analytics radi u režimu pristanka - ne postavlja kolačiće i dobija samo anonimne signale bez identifikatora.

Nekoliko vrednosti čuva se i u lokalnom skladištu pregledača (ping do naših lokacija i lista popularnih igara) i nikada ne napuštaju tvoj uređaj. Ugrađeni YouTube video snimci i Trustpilot vidžet mogu postaviti sopstvene kolačiće provajdera kada ih učitaš ili pustiš.

Sa kim delimo podatke

Ne prodajemo tvoje lične podatke. Delimo ih samo sa provajderima koji nam pomažu da pružamo usluge, na osnovu ugovora o obradi podataka i samo onoliko koliko im je potrebno:

Podatke možemo otkriti i kada to zakon zahteva - na primer sudu, policiji ili drugom organu na osnovu zakonitog zahteva - ili kada je potrebno da zaštitimo svoja prava, klijente ili javnost. Ako se kompanija spoji ili proda, tvoji podaci mogu preći na novog vlasnika i o tome ćemo te unapred obavestiti.

Platni provajderi

Uplate obrađuju ovi provajderi prema sopstvenim politikama privatnosti. Oni poštuju PCI-DSS standard bezbednosti kartica, a mi nikada ne vidimo pune podatke tvoje kartice:

• PayPal paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Revolut revolut.com/privacy-policy
• ePay.bg epay.bg/v3main/front/declaration
• EasyPay easypay.bg/site/?p=common-documents
• Paysera paysera.bg/v2/en-BG/legal/privacy-policy

Prenos van EU

Tvoje podatke čuvamo i obrađujemo uglavnom u Evropskoj uniji. Ako izabereš našu lokaciju u Njujorku, tvoj server i njegovi podaci hostuju se u SAD.

Neki provajderi (na primer Google, Microsoft, Cloudflare, PayPal i Discord) mogu obrađivati podatke u SAD. Ti prenosi zasnivaju se na Okviru EU-SAD za privatnost podataka ili na Standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije.

Koliko dugo čuvamo podatke

Kada rok istekne, brišemo ili anonimizujemo podatke, osim ako nam nisu potrebni duže radi rešavanja spora ili pravnog zahteva.

Kako štitimo podatke

• Šifrovane veze (HTTPS/TLS) na svim našim sajtovima i panelima
• Dvofaktorska autentifikacija dostupna za klijentski deo i gejm panel
• Pristup ličnim podacima samo za zaposlene kojima je potreban za posao
• Šifrovani bekapi i DDoS zaštita na našoj mreži

Nijedan sistem nije 100% bezbedan. Ako povreda ugrozi tvoje podatke, obavestićemo nadzorni organ za zaštitu podataka u roku od 72 sata, a tebe bez nepotrebnog odlaganja kada to zakon zahteva.

Tvoja prava

Prema GDPR-u imaš pravo na:

• Pristup - da dobiješ kopiju podataka koje čuvamo o tebi
• Ispravku - da ispraviš netačne ili nepotpune podatke (većinu možeš sam izmeniti u klijentskom delu)
• Brisanje - da tražiš da obrišemo tvoje podatke, osim ako ih po zakonu moramo čuvati (npr. fakture)
• Ograničenje - da tražiš da ograničimo korišćenje tvojih podataka
• Prenosivost - da dobiješ svoje podatke u uobičajenom elektronskom formatu
• Prigovor - da uložiš prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, a na direktni marketing u svakom trenutku
• Povlačenje pristanka - u svakom trenutku, bez uticaja na ono što je ranije urađeno

Da bi ostvario bilo koje od ovih prava, otvori tiket ili piši na [email protected]. Besplatno je. Odgovaramo u roku od mesec dana (do još dva meseca za složene zahteve) i možemo prvo tražiti da potvrdiš identitet.

Ako smatraš da tvoje podatke obrađujemo nezakonito, možeš podneti pritužbu bugarskoj Komisiji za zaštitu ličnih podataka (bul. Prof. Cvetan Lazarov 2, 1592 Sofija, www.cpdp.bg) ili nadzornom organu za zaštitu podataka u svojoj državi.

E-mailovi i marketing

E-mailovi o uslugama (porudžbine, fakture, obnove, održavanje) deo su usluge, pa ih uvek šaljemo. Ponude i novosti nisu obavezne: svaki takav e-mail ima link za odjavu, a možeš ih isključiti i u klijentskom delu ili tako što nam se javiš.

Deca

Naše usluge namenjene su osobama od 18 i više godina i svesno ne prikupljamo podatke maloletnika. Ako si roditelj ili staratelj i misliš da nam je tvoje dete dalo lične podatke, javi nam se i obrisaćemo ih.

Linkovi ka drugim sajtovima

Naši sajtovi sadrže linkove ka drugim sajtovima, kao što su gejming platforme, društvene mreže i TheHostCare.com. Nismo odgovorni za njihov sadržaj ni praksu privatnosti - pročitaj njihove politike.

Izmene politike

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promene naše usluge ili zakon. Datum na vrhu pokazuje od kada važi trenutna verzija. O važnim izmenama obavestićemo te e-mailom ili obaveštenjem na sajtu pre nego što počnu da važe.