Pomoć
Česta pitanja
Sve što treba da znaš pre i posle porudžbine servera.
Nijedno pitanje ne odgovara pretrazi.
Opšte
Osnove o porudžbini i radu servera kod nas.
Koliko traje pokretanje?
Server se kreira automatski čim se porudžbina plati i obično je online za par minuta.
Mogu li da probam server pre plaćanja?
Da. Možeš besplatno da pokreneš test server na 24 sata bez plaćanja i da ga prebaciš na plaćeni paket ako ti se svidi.
Mogu li da nadogradim server posle porudžbine?
Da. Na veći paket možeš da pređeš kad god želiš, a svetovi, podešavanja i fajlovi ostaju isti.
Mogu li da prebacim postojeći server u QGS?
Da. Otpremi svet i fajlove preko fajl menadžera ili FTP-a, a naša podrška će rado pomoći oko prebacivanja.
Da li moram da otvaram portove?
Ne. Svaki server dobija sopstvenu adresu i port u našoj mreži, pa prijatelji mogu odmah da uđu.
Da li su serveri zaštićeni od DDoS napada?
Da. Svaki server je iza višeslojne DDoS zaštite sa detekcijom u realnom vremenu, bez dodatne naplate.
Plaćanje
Periodi naplate, načini plaćanja i povraćaj novca.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Možeš da platiš preko PayPal-a, Revolut-a, EasyPay-a ili bankovnim transferom. Sve cene su u evrima.
Mogu li da platim duže od mesec dana?
Da. Izaberi 3 meseca uz 10% popusta, 6 meseci uz 15% ili celu godinu uz 20% popusta.
Kakva je politika povraćaja novca?
Svaki paket ima garanciju povraćaja novca od 3 dana. Ako nisi zadovoljan, javi nam se u roku od 3 dana i vraćamo ti ceo iznos.
Šta se dešava ako ne platim na vreme?
Dobijaš podsetnike pre roka. Ako faktura ostane neplaćena, server se suspenduje i vraća se čim platiš.
Hardver i lokacije
Na čemu radi tvoj server i gde se nalazi.
Na kom hardveru rade serveri?
AMD Ryzen i Intel procesori visokog takta sa brzim NVMe diskovima, izabrani zbog jakih jednonitnih performansi koje su potrebne gejm serverima.
Gde se nalaze serveri?
U Frankfurtu (Nemačka), Sofiji (Bugarska), Njujorku (SAD) i za odabrane igre u Bukureštu (Rumunija). Uskoro stižu London, Singapur i Sidnej.
Kako da izaberem najbolju lokaciju?
Izaberi onu koja je najbliža većini tvojih igrača. Naše stranice mere tvoj stvarni ping do svake lokacije, a konfigurator sam bira najbržu.
Koliko prostora na disku dobijam?
Svaki paket prikazuje NVMe prostor na svojoj kartici, a dodatni prostor možeš da dodaš iz konfiguratora bilo kada.
Podrška
Kako da nas kontaktiraš i šta da očekuješ.
Kako da kontaktiram podršku?
Otvori tiket iz klijentskog panela ili nam piši na Discord-u - na oba odgovara naš tim.
Kada radi podrška?
Dostupni smo 24/7/365, uključujući vikende i praznike.
Ovo mi je prvi server - možete li mi pomoći da ga podesim?
Naravno. Naši vodiči korak po korak pokrivaju najčešća podešavanja, a tim podrške će ti pomoći sa svim ostalim.
Gejm serveri
Kontrolni panel, modovi i sve između.
Koji kontrolni panel dobijam?
Naš QGS kontrolni panel sa konzolom uživo, fajl menadžerom, FTP-om, bekapima, zakazanim zadacima i instalacijom modova, plaginova i verzija jednim klikom.
Mogu li da instaliram modove, plaginove i modpakove?
Da. Instaliraš ih jednim klikom iz panela - za Minecraft ima preko 10.000 modpakova - ili otpremiš svoje fajlove.
Mogu li da koristim svoju mapu ili svet?
Da. Otpremi ga preko fajl menadžera ili FTP-a i izaberi ga u podešavanjima servera.
Da li obezbeđujete MySQL baze podataka?
Da. MySQL baze za svoje plaginove možeš da napraviš direktno iz kontrolnog panela.
Da li nudite i VPS hosting?
Da. Ryzen VPS paketi sa punim root pristupom počinju od €12.00 mesečno - idealni za GTA V roleplay servere, botove i sve što gejm panel ne može da pokrene.
Još imaš pitanje?
Naš tim odgovara 24/7 na Discord-u i preko tiketa.