Политика Политика

Кто мы

QGS Hosting - торговая марка компании AS Solutions SLLC, зарегистрированной в Болгарии. Мы являемся оператором (контролёром) ваших персональных данных согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR) и болгарскому Закону о защите персональных данных.

Политика распространяется на qgshosting.com, www.qgs.bg и их поддомены (включая my.qgshosting.com, console.qgshosting.com и partners.qgshosting.com), мобильное приложение QGS и наше сообщество в Discord.

Компания

AS Solutions SLLC

Владелец

Васил Вылков

Рег. номер

207448378

НДС №

BG207448378

Адрес

Пловдив 4002, ул. Лебед, д. 2, эт. 1, офис 104

E-mail

[email protected]

Поддержка

my.qgshosting.com/submitticket.php

По любым вопросам о ваших персональных данных напишите нам на e-mail или откройте тикет в поддержке.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые нужны, чтобы предоставлять и выставлять счета за услуги, обеспечивать их безопасность и - с вашего согласия - улучшать сайт.

Аккаунт и оплата

• Имя, адрес e-mail, номер телефона и почтовый адрес
• Название компании и номер НДС, если вы заказываете как компания
• Заказы, счета, платежи, баланс и использованные промокоды
• История входов, IP-адреса и настройки двухфакторной аутентификации

Услуги, которыми вы пользуетесь

• Заказанные игровые серверы и VPS, их локация, настройки и потребление ресурсов
• Файлы, моды, миры, базы данных и резервные копии, которые вы загружаете или создаёте на серверах
• Логи консоли и сервера, в которых могут быть ники и IP-адреса игроков, заходящих на ваш сервер

В отношении данных игроков на ваших серверах мы действуем как обработчик от вашего имени - вы решаете, что собирает ваш сервер, и отвечаете за это перед своими игроками.

Поддержка и общение

• Тикеты, письма и сообщения в чате, включая вложения
• Ваш Discord ID и сообщения, когда вы пользуетесь нашим Discord-сервером, ботом или системой тикетов

Данные сайта и использования

• IP-адрес, браузер и тип устройства, язык, просмотренные страницы, сайт-источник и время визита
• Как вы проходите конфигуратор и шаги заказа - только с согласием на аналитику
• Пинг из вашего браузера до наших локаций - хранится только в браузере, чтобы показать ближайшую локацию

Партнёрская программа и формы

• Реквизиты для выплат (банковский счёт или PayPal), налоговые данные и статистика ваших промокодов, если вы участвуете в партнёрской программе
• E-mail, ссылка на видео и заметка, если вы присылаете нам клип или заполняете другую форму

Мы никогда не получаем и не храним полный номер вашей карты - данные карты передаются напрямую платёжному провайдеру. Мы не собираем специальные категории данных (например, о здоровье или убеждениях).

Зачем мы используем ваши данные

Каждое использование ваших данных имеет правовое основание по ст. 6(1) GDPR:

Без данных, необходимых для договора, мы не можем предоставить услугу. Заказы могут автоматически проверяться на мошенничество; если заказ отклонён, вы всегда можете запросить проверку сотрудником.

Файлы cookie

Cookie - это небольшие текстовые файлы, которые хранятся в вашем браузере. Мы делим их на три категории и при первом визите спрашиваем, какие вы разрешаете. Обязательные включены всегда, потому что без них не работают сайт, корзина и оформление заказа.

Вы можете изменить выбор в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта. Выбор на qgshosting.com действует и для my.qgshosting.com; на www.qgs.bg он хранится отдельно. Пока вы не разрешите аналитику, Google Analytics работает в режиме согласия - не ставит cookie и получает только анонимные сигналы без идентификаторов.

Несколько значений также хранятся в локальном хранилище браузера (пинг до наших локаций и список популярных игр) и никогда не покидают ваше устройство. Встроенные видео YouTube и виджет Trustpilot могут ставить собственные cookie провайдера, когда вы их загружаете или запускаете.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только поставщикам, которые помогают нам обеспечивать работу услуг, по договорам об обработке данных и только в необходимом объёме:

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон - например, суду, полиции или другому органу по законному запросу - или если это нужно для защиты наших прав, клиентов или общества. При слиянии или продаже компании ваши данные могут перейти к новому владельцу, и мы заранее вас уведомим.

Платёжные провайдеры

Платежи обрабатывают эти провайдеры по своим политикам конфиденциальности. Они соблюдают стандарт безопасности карт PCI-DSS, а мы никогда не видим полные данные вашей карты:

• PayPal paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Revolut revolut.com/privacy-policy
• ePay.bg epay.bg/v3main/front/declaration
• EasyPay easypay.bg/site/?p=common-documents
• Paysera paysera.bg/v2/en-BG/legal/privacy-policy

Передача за пределы ЕС

Мы храним и обрабатываем ваши данные в основном в Европейском союзе. Если вы выберете нашу локацию в Нью-Йорке, ваш сервер и его данные размещаются в США.

Некоторые поставщики (например, Google, Microsoft, Cloudflare, PayPal и Discord) могут обрабатывать данные в США. Такая передача основана на Рамочной программе ЕС-США по защите данных или на Стандартных договорных условиях Европейской комиссии.

Как долго мы храним данные

По истечении срока мы удаляем или обезличиваем данные, если только они не нужны нам дольше для разрешения спора или правового требования.

Как мы защищаем данные

• Зашифрованные соединения (HTTPS/TLS) на всех наших сайтах и панелях
• Двухфакторная аутентификация для личного кабинета и игровой панели
• Доступ к персональным данным только у сотрудников, которым он нужен для работы
• Зашифрованные резервные копии и защита от DDoS в нашей сети

Ни одна система не защищена на 100%. Если утечка поставит ваши данные под угрозу, мы уведомим надзорный орган по защите данных в течение 72 часов и сообщим вам без неоправданной задержки, если этого требует закон.

Ваши права

Согласно GDPR у вас есть право на:

• Доступ - получить копию данных, которые мы о вас храним
• Исправление - исправить неточные или неполные данные (большинство можно изменить самостоятельно в личном кабинете)
• Удаление - попросить удалить ваши данные, если закон не обязывает нас их хранить (например, счета)
• Ограничение - попросить ограничить использование ваших данных
• Переносимость - получить свои данные в распространённом электронном формате
• Возражение - возразить против обработки на основе законного интереса и в любой момент - против прямого маркетинга
• Отзыв согласия - в любой момент, без влияния на то, что было сделано ранее

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, откройте тикет или напишите на [email protected]. Это бесплатно. Мы отвечаем в течение месяца (ещё до двух месяцев для сложных запросов) и можем сначала попросить подтвердить вашу личность.

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, вы можете подать жалобу в болгарскую Комиссию по защите персональных данных (бул. Проф. Цветан Лазаров, 2, 1592 София, www.cpdp.bg) или в надзорный орган вашей страны ЕС.

Письма и маркетинг

Письма об услугах (заказы, счета, продления, обслуживание) являются частью услуги, поэтому мы отправляем их всегда. Предложения и новости - по желанию: в каждом таком письме есть ссылка для отписки, а также их можно отключить в личном кабинете или связавшись с нами.

Дети

Наши услуги предназначены для лиц от 18 лет, и мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы родитель или опекун и считаете, что ваш ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Ссылки на другие сайты

Наши сайты содержат ссылки на другие ресурсы - игровые платформы, социальные сети и TheHostCare.com. Мы не отвечаем за их содержание и политику конфиденциальности - ознакомьтесь с их собственными правилами.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении наших услуг или законодательства. Дата вверху показывает, с какого момента действует текущая версия. О важных изменениях мы сообщим по e-mail или уведомлением на сайте до их вступления в силу.