Помощь
Частые вопросы
Всё, что нужно знать до и после заказа сервера.
Ничего не найдено.
Общие
Основное о заказе и работе сервера у нас.
Сколько времени занимает запуск?
Сервер создаётся автоматически сразу после оплаты и обычно работает уже через пару минут.
Можно ли попробовать сервер до оплаты?
Да. Можно бесплатно запустить тестовый сервер на 24 часа без оплаты и перевести его на платный тариф, если понравится.
Можно ли улучшить сервер после заказа?
Да. Перейти на более мощный тариф можно в любой момент, а миры, настройки и файлы останутся на месте.
Можно ли перенести мой сервер в QGS?
Да. Загрузите мир и файлы через файловый менеджер или FTP, а наша поддержка поможет с переносом.
Нужно ли пробрасывать порты?
Нет. Каждый сервер получает собственный адрес и порт в нашей сети, поэтому друзья смогут подключиться сразу.
Защищены ли серверы от DDoS-атак?
Да. Каждый сервер защищён многоуровневой защитой от DDoS с обнаружением в реальном времени без доплаты.
Оплата
Периоды оплаты, способы оплаты и возвраты.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Оплатить можно через PayPal, Revolut, EasyPay или банковским переводом. Все цены указаны в евро.
Можно ли оплатить больше чем на месяц?
Да. Выберите 3 месяца со скидкой 10%, 6 месяцев со скидкой 15% или целый год со скидкой 20%.
Какие у вас условия возврата денег?
На каждый тариф действует гарантия возврата денег в течение 3 дней. Если вы недовольны, напишите нам в течение 3 дней, и мы вернём всю сумму.
Что будет, если я не оплачу вовремя?
Перед сроком оплаты вы получите напоминания. Если счёт не оплачен, сервер приостанавливается и снова заработает сразу после оплаты.
Железо и локации
На чём работает ваш сервер и где он находится.
На каком железе работают серверы?
Высокочастотные процессоры AMD Ryzen и Intel с быстрыми NVMe-дисками, выбранные ради высокой однопоточной производительности, нужной игровым серверам.
Где находятся серверы?
Во Франкфурте (Германия), Софии (Болгария), Нью-Йорке (США) и для некоторых игр в Бухаресте (Румыния). Скоро появятся Лондон, Сингапур и Сидней.
Как выбрать лучшую локацию?
Выберите ближайшую к большинству игроков. Наши страницы измеряют ваш реальный пинг до каждой локации, а конфигуратор сам выбирает самую быструю.
Сколько места на диске я получу?
Объём NVMe указан в карточке каждого тарифа, а дополнительное место можно добавить в конфигураторе в любое время.
Поддержка
Как с нами связаться и чего ожидать.
Как связаться с поддержкой?
Откройте тикет в личном кабинете или напишите нам в Discord - отвечает наша собственная команда.
Когда работает поддержка?
Мы на связи 24/7/365, включая выходные и праздники.
Это мой первый сервер - поможете настроить?
Конечно. Пошаговые руководства описывают самые частые настройки, а с остальным поможет поддержка.
Игровые серверы
Панель управления, моды и всё остальное.
Какую панель управления я получу?
Собственная панель QGS с консолью в реальном времени, файловым менеджером, FTP, бэкапами, планировщиком и установкой модов, плагинов и версий в один клик.
Можно ли устанавливать моды, плагины и модпаки?
Да. Устанавливайте их в один клик из панели - для Minecraft доступно более 10 000 модпаков - или загружайте свои файлы.
Можно ли использовать свою карту или мир?
Да. Загрузите его через файловый менеджер или FTP и укажите в настройках сервера.
Вы предоставляете базы данных MySQL?
Да. Базы данных MySQL для плагинов можно создать прямо в панели управления.
Есть ли у вас VPS-хостинг?
Да. Тарифы Ryzen VPS с полным root-доступом начинаются от €12.00 в месяц - идеально для GTA V roleplay-серверов, ботов и всего, что не запустить в игровой панели.
Остались вопросы?
Наша команда отвечает 24/7 в Discord и через тикеты.