Pomoc
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć przed zamówieniem serwera i po nim.
Żadne pytanie nie pasuje do wyszukiwania.
Ogólne
Podstawy zamawiania i prowadzenia serwera u nas.
Ile trwa uruchomienie?
Serwer jest tworzony automatycznie zaraz po opłaceniu zamówienia i zwykle działa już po kilku minutach.
Czy mogę wypróbować serwer przed zapłatą?
Tak. Możesz uruchomić darmowy serwer testowy na 24 godziny bez płatności i przejść na płatny plan, jeśli Ci się spodoba.
Czy mogę ulepszyć serwer po zamówieniu?
Tak. Na większy plan możesz przejść w dowolnej chwili, a światy, konfiguracje i pliki zostają na miejscu.
Czy mogę przenieść swój serwer do QGS?
Tak. Prześlij świat i pliki przez menedżer plików lub FTP, a nasz zespół wsparcia chętnie pomoże w przeniesieniu.
Czy muszę przekierowywać porty?
Nie. Każdy serwer ma własny adres i port w naszej sieci, więc znajomi mogą dołączyć od razu.
Czy serwery są chronione przed atakami DDoS?
Tak. Każdy serwer jest za wielowarstwową ochroną DDoS z wykrywaniem na żywo, bez dodatkowych kosztów.
Płatność
Okresy rozliczeniowe, metody płatności i zwroty.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Możesz zapłacić przez PayPal, Revolut, EasyPay lub przelewem bankowym. Wszystkie ceny są w euro.
Czy mogę zapłacić za dłużej niż miesiąc?
Tak. Wybierz 3 miesiące ze zniżką 10%, 6 miesięcy ze zniżką 15% lub cały rok ze zniżką 20%.
Jakie są zasady zwrotu pieniędzy?
Każdy pakiet ma 3-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli nie jesteś zadowolony, napisz w ciągu 3 dni, a zwrócimy całą kwotę.
Co się stanie, jeśli nie zapłacę na czas?
Przed terminem płatności otrzymasz przypomnienia. Jeśli faktura pozostanie nieopłacona, serwer zostanie zawieszony i wróci zaraz po płatności.
Sprzęt i lokalizacje
Na czym działa Twój serwer i gdzie się znajduje.
Na jakim sprzęcie działają serwery?
AMD Ryzen 9 9950X w Nowym Jorku, Ryzen 9 5950X i 7900X w Sofii, Ryzen 9 5900X w Bukareszcie i Ryzen 7 5800X w Limburgu - wszędzie dyski NVMe. Pełna specyfikacja na stronie Sprzęt i lokalizacje.
Gdzie znajdują się serwery?
W Limburgu (Niemcy), Sofii (Bułgaria), Nowym Jorku (USA) i, dla wybranych gier, Bukareszcie (Rumunia). Wkrótce Londyn, Singapur i Sydney.
Jak wybrać najlepszą lokalizację?
Wybierz tę najbliższą większości graczy. Nasze strony mierzą rzeczywisty ping do każdej lokalizacji, a konfigurator sam wybiera najszybszą.
Ile miejsca na dysku dostanę?
Każdy plan ma podaną pojemność NVMe na karcie, a dodatkowe miejsce możesz dodać w konfiguratorze w dowolnej chwili.
Wsparcie
Jak się z nami skontaktować i czego się spodziewać.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną?
Otwórz zgłoszenie w panelu klienta lub napisz na Discordzie - odpowiada nasz własny zespół.
W jakich godzinach działa pomoc techniczna?
Jesteśmy dostępni 24/7/365, również w weekendy i święta.
To mój pierwszy serwer - pomożecie go skonfigurować?
Oczywiście. Nasze poradniki krok po kroku opisują najczęstsze konfiguracje, a z resztą pomoże zespół wsparcia.
Serwery gier
Panel sterowania, mody i wszystko pomiędzy.
Jaki panel sterowania dostanę?
Nasz własny panel QGS z konsolą na żywo, menedżerem plików, FTP, kopiami zapasowymi, harmonogramami i instalatorami modów, pluginów i wersji jednym kliknięciem.
Czy mogę instalować mody, pluginy i modpacki?
Tak. Zainstaluj je jednym kliknięciem z panelu - dla Minecrafta jest ponad 10 000 modpacków - lub prześlij własne pliki.
Czy mogę użyć własnej mapy lub świata?
Tak. Prześlij ją przez menedżer plików lub FTP i wskaż w ustawieniach serwera.
Czy zapewniacie bazy danych MySQL?
Tak. Bazy danych MySQL dla pluginów utworzysz bezpośrednio w panelu sterowania.
Czy oferujecie też hosting VPS?
Tak. Plany Ryzen VPS z pełnym dostępem root zaczynają się od €12.00 miesięcznie - idealne dla serwerów roleplay GTA V, botów i wszystkiego, czego panel gier nie uruchomi.
Masz jeszcze pytanie?
Nasz zespół odpowiada 24/7 na Discordzie i przez zgłoszenia.