Kik vagyunk
A QGS Hosting az AS Solutions SLLC, egy Bulgáriában bejegyzett cég márkája. Személyes adataid adatkezelői vagyunk az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a bolgár adatvédelmi törvény szerint.
Ezek az irányelvek a qgshosting.com, a www.qgs.bg és aldomainjeik (köztük a my.qgshosting.com, console.qgshosting.com és partners.qgshosting.com), a QGS mobilalkalmazás és Discord-közösségünk esetében érvényesek.
- Cég
- AS Solutions SLLC
- Tulajdonos
- Vasil Valkov
- Cégjegyzékszám
- 207448378
- Adószám
- BG207448378
- Cím
- Plovdiv 4002, Lebed u. 2., 1. emelet, 104. iroda
- [email protected]
- Támogatás
- my.qgshosting.com/submitticket.php
Személyes adataiddal kapcsolatban írj e-mailt, vagy nyiss támogatási jegyet.
Milyen adatokat gyűjtünk
Csak a szolgáltatásnyújtáshoz, számlázáshoz, biztonsághoz és - hozzájárulásoddal - a webhely fejlesztéséhez szükséges adatokat gyűjtjük.
Fiók és számlázás
- Név, e-mail cím, telefonszám és postacím
- Cégnév és adószám, ha cégként rendelsz
- Rendelések, számlák, fizetések, egyenleg és felhasznált promóciós kódok
- Belépési előzmények, IP-címek és kétlépcsős hitelesítési beállítások
Az általad használt szolgáltatások
- A megrendelt játékszerverek és VPS-ek, helyszínük, beállításaik és erőforrás-használatuk
- A szervereiden feltöltött vagy létrehozott fájlok, modok, világok, adatbázisok és mentések
- Konzol- és szervernaplók, amelyek tartalmazhatják a csatlakozó játékosok becenevét és IP-címét
A szervereiden lévő játékosok adatainál adatfeldolgozóként járunk el a nevedben - te döntöd el, mit gyűjt a szerver, és te felelsz érte a játékosaid felé.
Támogatás és kommunikáció
- Támogatási jegyek, e-mailek és csevegőüzenetek a mellékletekkel együtt
- Discord-azonosítód és üzeneteid, ha Discord-szerverünket, botunkat vagy jegyrendszerünket használod
Webhely- és használati adatok
- IP-cím, böngésző és eszköztípus, nyelv, látogatott oldalak, hivatkozó oldal és a látogatás ideje
- Hogyan haladsz a konfigurátorban és a rendelési lépésekben - csak analitikai hozzájárulással
- A böngésződ pingje a helyszíneinkhez - csak a böngészőben tárolva, a legközelebbi helyszín megjelenítéséhez
Partnerprogram és űrlapok
- Kifizetési adatok (bankszámla vagy PayPal), adóadatok és a promóciós kódok statisztikái, ha partner vagy
- E-mail, videólink és megjegyzés, ha klipet küldesz vagy más űrlapot töltesz ki
A teljes kártyaszámodat sosem kapjuk meg és nem tároljuk - az adatok közvetlenül a fizetési szolgáltatóhoz kerülnek. Különleges adatokat (pl. egészség, meggyőződés) nem gyűjtünk.
Miért használjuk az adataidat
Adataid minden felhasználásának van jogalapja a GDPR 6. cikk (1) szerint:
| Cél | Jogalap |
|---|---|
| Fiók létrehozása, valamint szolgáltatásaid nyújtása, működtetése és megújítása | Szerződés teljesítése - GDPR 6. cikk (1) b) |
| Ügyfélszolgálat és szolgáltatási értesítések (megújítás, karbantartás, leállás) | Szerződés teljesítése - GDPR 6. cikk (1) b) |
| Számlák, könyvelési és adóügyi adatok | Jogi kötelezettség - GDPR 6. cikk (1) c) |
| Biztonság, csalás és visszaélés megelőzése, DDoS védelem és mentések | Jogos érdek - GDPR 6. cikk (1) f) |
| Ajánlatok és hírek a már használt szolgáltatásokhoz hasonlókról (bármikor leiratkozhatsz) | Jogos érdek - GDPR 6. cikk (1) f) |
| Webanalitika és a rendelési folyamat javítása | Hozzájárulás - GDPR 6. cikk (1) a) |
| Hirdetéseink eredményének mérése | Hozzájárulás - GDPR 6. cikk (1) a) |
| Jogi igények megállapítása, érvényesítése vagy védelme | Jogos érdek - GDPR 6. cikk (1) f) |
A szerződéshez szükséges adatok nélkül nem tudjuk nyújtani a szolgáltatást. A rendeléseket automatikusan ellenőrizhetjük csalás szempontjából; elutasítás esetén mindig kérhetsz emberi felülvizsgálatot.
Sütik
A sütik a böngésződben tárolt kis szövegfájlok. Három kategóriába soroljuk őket, és első látogatáskor megkérdezzük, melyeket engedélyezed. A szükségesek mindig aktívak, mert nélkülük az oldal, a kosár és a fizetés nem működik.
Választásodat bármikor módosíthatod a lábléc Sütibeállítások linkjével. A qgshosting.com-on tett választás a my.qgshosting.com-ra is érvényes; a www.qgs.bg-n külön tároljuk. Amíg nem engedélyezed az analitikát, a Google Analytics hozzájárulási módban fut - nem állít be sütit, és csak névtelen jeleket kap azonosítók nélkül.
| Süti | Szolgáltató | Cél | Kategória | Lejárat |
|---|---|---|---|---|
qgs_consent | QGS | Megjegyzi a sütikkel kapcsolatos választásod | Szükséges | 1 év |
qgs_lang | QGS | Megjegyzi a választott nyelvet | Szükséges | 1 év |
WHMCS… | QGS (my.qgshosting.com) | Bejelentkezve tart és megjegyzi a kosarad | Szükséges | Munkamenet |
__cf_bm | Cloudflare | Védi az oldalt a botoktól és támadásoktól | Szükséges | 30 perc |
_ga, _ga_0QX5X9Q73Q | Google Analytics | Számolja a látogatásokat, és mutatja a használt oldalakat és rendelési lépéseket | Analitikai | 2 év |
_clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity | Hőtérképek és munkamenet-felvételek, amelyek megmutatják, hol nehéz használni az oldalt (a beírt szöveg rejtett) | Analitikai | 1 nap - 1 év |
_gcl_au | Méri, mely hirdetések vezetnek rendeléshez | Marketing | 3 hónap | |
MUID | Microsoft | Összeköti a Clarity adatait a Microsoft hirdetéseivel | Marketing | 1 év |
Néhány érték a böngésző helyi tárolójában is megmarad (a ping és a népszerű játékok listája), és sosem hagyja el az eszközöd. A beágyazott YouTube-videók és a Trustpilot-widget betöltéskor vagy lejátszáskor saját sütiket állíthat be.
Kikkel osztjuk meg az adatokat
Személyes adataidat nem adjuk el. Csak a szolgáltatások működtetésében segítő szolgáltatókkal osztjuk meg, adatfeldolgozási szerződés alapján, a szükséges mértékben:
| Címzett | Mire |
|---|---|
| Adatközpontok és szerverszolgáltatók Bulgáriában, Romániában, Németországban és az USA-ban | Szolgáltatásaid és rendszereink tárolása - a szervered a választott helyszínen fut |
| Cloudflare | Webhelyhoszting, DNS, CDN és DDoS védelem |
| Fizetési szolgáltatók (lásd lent) | Fizetéseid feldolgozása |
| inv.bg | Számlák és jóváírások kiállítása |
| E-mail-kézbesítő szolgáltató | Szolgáltatási és számlázási e-mailek küldése |
| Google (Analytics) | Webanalitika - csak a hozzájárulásoddal |
| Microsoft (Clarity) | Hőtérképek és munkamenet-felvételek - csak a hozzájárulásoddal |
| Discord | Közösségi szerverünk és támogatási botunk, ha használod őket |
| Titkosított mentési tárhely az EU-ban | Rendszereink külső mentései |
Adatokat akkor is kiadhatunk, ha a törvény előírja - például bíróságnak, rendőrségnek vagy más hatóságnak érvényes kérésre -, vagy ha jogaink, ügyfeleink vagy a nyilvánosság védelméhez szükséges. A cég egyesülése vagy eladása esetén adataid az új tulajdonoshoz kerülhetnek, erről előre tájékoztatunk.
Fizetési szolgáltatók
A fizetéseket ezek a szolgáltatók kezelik saját adatvédelmi szabályaik szerint. Betartják a PCI-DSS szabványt, és mi sosem látjuk a teljes kártyaadataidat:
- PayPal paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Revolut revolut.com/privacy-policy
- ePay.bg epay.bg/v3main/front/declaration
- EasyPay easypay.bg/site/?p=common-documents
- Paysera paysera.bg/v2/en-BG/legal/privacy-policy
EU-n kívüli továbbítás
Adataidat főként az Európai Unióban tároljuk és kezeljük. Ha a New York-i helyszínt választod, a szerver és adatai az USA-ban lesznek.
Egyes szolgáltatók (pl. Google, Microsoft, Cloudflare, PayPal és Discord) az USA-ban is kezelhetnek adatokat. E továbbítások alapja az EU-US Data Privacy Framework vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei.
Meddig őrizzük az adatokat
| Adatok | Megőrzési idő |
|---|---|
| Fiók- és kapcsolati adatok | Amíg van fiókod, és az utolsó szolgáltatás után legfeljebb 2 évig |
| Számlák és könyvelési adatok | 10 év, a bolgár számviteli törvény szerint |
| Szerverfájlok és mentések | A szolgáltatás megszűnése után törlődnek; a maradék mentések a szokásos ciklusban íródnak felül |
| Támogatási jegyek és üzenetek | Amíg van fiókod, és azután legfeljebb 2 évig |
| Biztonsági és hozzáférési naplók | Akár 12 hónap |
| Analitikai adatok (Google Analytics, Clarity) | Akár 14 hónap |
| Partnerprogram adatai | Amíg partner vagy; a kifizetési adatok 10 évig |
| Klipek és egyéb beküldött űrlapok | Akár 12 hónap |
Az időszak végén töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat, kivéve ha vita vagy jogi igény miatt tovább kellenek.
Hogyan védjük az adatokat
- Titkosított kapcsolat (HTTPS/TLS) minden oldalunkon és panelünkön
- Kétlépcsős hitelesítés az ügyfélkapuhoz és a játékpanelhez
- Személyes adatokhoz csak a munkájukhoz igénylő munkatársak férnek hozzá
- Titkosított mentések és DDoS védelem a hálózatunkon
Egyetlen rendszer sem 100%-ban biztonságos. Ha egy incidens veszélyezteti adataidat, 72 órán belül értesítjük a Személyes Adatvédelmi Bizottságot, és ahol a törvény előírja, téged is haladéktalanul.
Jogaid
A GDPR szerint jogod van a következőkhöz:
- Hozzáférés - másolat kérése a rólad tárolt adatokról
- Helyesbítés - a pontatlan vagy hiányos adatok javítása (legtöbbet magad is módosíthatod az ügyfélkapuban)
- Törlés - kérheted adataid törlését, kivéve ha jogszabály miatt meg kell őriznünk (pl. számlák)
- Korlátozás - kérheted az adathasználat korlátozását
- Hordozhatóság - adataid megszerzése általános elektronikus formátumban
- Tiltakozás - a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen és bármikor a közvetlen marketing ellen
- Hozzájárulás visszavonása - bármikor, a korábbiak érintése nélkül
E jogok gyakorlásához nyiss jegyet, vagy írj a [email protected] címre. Ingyenes. Egy hónapon belül válaszolunk (összetett kérésnél további két hónapon belül), és előbb kérhetjük személyazonosságod igazolását.
Ha úgy véled, jogellenesen kezeljük az adataidat, panasszal fordulhatsz a bolgár Személyes Adatvédelmi Bizottsághoz (2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Szófia, www.cpdp.bg) vagy EU-s országod adatvédelmi hatóságához.
E-mailek és marketing
A szolgáltatási e-mailek (rendelések, számlák, megújítás, karbantartás) a szolgáltatás részei, ezért mindig küldjük őket. Az ajánlatok és hírek opcionálisak: mindegyikben van leiratkozási link, és az ügyfélkapuban vagy nekünk írva is kikapcsolhatod.
Gyermekek
Szolgáltatásaink 18 éven felülieknek szólnak, és tudatosan nem gyűjtünk kiskorúaktól adatot. Ha szülő vagy gondviselő vagy, és úgy véled, gyermeked adatot adott meg, írj, és töröljük.
Más oldalakra mutató linkek
Oldalaink más webhelyekre mutatnak, például játékplatformokra, közösségi oldalakra és a TheHostCare.com-ra. Tartalmukért és adatkezelésükért nem felelünk - olvasd el a saját szabályaikat.
Az irányelvek módosítása
Ezeket az irányelveket módosíthatjuk, ha szolgáltatásaink vagy a jogszabályok változnak. A fenti dátum mutatja az aktuális változat hatályát. A fontos változásokat előre jelezzük e-mailben vagy az oldalon.